Support
We usually answer within 2 business days.
Stuck on a level, found a bug, have a question about Remove Ads, or an idea for the game? Write to us:
Please include your device model, iOS or Android version, the level number and a short description (a screenshot helps a lot).
Frequently asked questions
How do I play?
Drag a ring to turn it around its peg. Where two rings cross, one lies on top. Lift a ring out (tap it or swipe it outward) when nothing lies across it. To free a crossing, turn the top ring's opening onto it, or turn this ring's own opening under it. In the game, Settings → How to play explains every special ring.
I'm stuck on a level.
Tap the light bulb for a hint: it shows the next best move. Hints cost coins you earn by playing, or you can watch an optional video; star chests, chapter rewards and win streaks also give free hints. If the undo and restart buttons glow gold, the board can no longer be solved from here: undo a few moves or restart, which is always free.
I bought Remove Ads but still see ads.
Open Settings (the gear icon) and tap Restore purchases. Make sure you're signed in with the same Apple ID or Google account you used to buy. Reward videos you choose to watch stay in the game; only the full-screen ads between levels are removed. If it still doesn't work, email us with the date of the purchase.
How do I get a refund?
Payments are handled by Apple or Google. On iOS request a refund at reportaproblem.apple.com; on Android use your Google Play order history.
Will I lose my progress if I delete the game?
Yes. Your progress is saved only on your device, so deleting the app deletes it. Remove Ads can be restored with Restore purchases; levels, coins and stars can't be restored.
How do I change the language, music or sounds?
Open Settings (the gear icon). The game supports English and Turkish, and music, sounds and vibration each have their own setting.
Can I stop personalised ads?
Yes. On iOS go to Settings → Privacy & Security → Tracking and turn off tracking for the game. On Android use the ad privacy options in your Google settings. You'll still see ads, but they won't be personalised.
Destek
Genellikle 2 iş günü içinde cevap veriyoruz.
Bir bölümde mi takıldın, bir hata mı buldun, Reklamları Kaldır hakkında bir sorun mu var ya da oyun için bir fikrin mi var? Bize yaz:
Lütfen telefon modelini, iOS veya Android sürümünü, bölüm numarasını ve kısa bir açıklama ekle (ekran görüntüsü çok yardımcı olur).
Sık sorulan sorular
Nasıl oynanır?
Bir halkayı çivisinin etrafında çevirmek için sürükle. İki halkanın kesiştiği yerde biri üsttedir. Üstünden hiçbir halka geçmeyen halkayı çıkar (dokun ya da dışarı doğru kaydır). Bir kesişimi açmak için üstteki halkanın ağzını oraya çevir ya da bu halkanın kendi ağzını onun altına getir. Oyunda Ayarlar → Nasıl oynanır her özel halkayı anlatır.
Bir bölümde takıldım.
İpucu için ampule dokun: bir sonraki en iyi hamleyi gösterir. İpuçları oynayarak kazandığın altınlarla alınır ya da isteğe bağlı bir video izleyebilirsin; yıldız sandıkları, bölüm ödülleri ve galibiyet serileri de ücretsiz ipucu verir. Geri al ve yeniden başlat düğmeleri altın rengi parlıyorsa tahta bu durumdan artık çözülemez: birkaç hamle geri al ya da her zaman ücretsiz olan yeniden başlat'ı kullan.
Reklamları Kaldır'ı aldım ama hâlâ reklam görüyorum.
Ayarlar'ı (dişli simgesi) aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın aldığın Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yapmış olduğundan emin ol. Kendi seçtiğin ödüllü videolar oyunda kalır; yalnızca bölümler arasındaki tam ekran reklamlar kalkar. Hâlâ olmuyorsa satın alma tarihini yazarak bize e-posta gönder.
Nasıl iade alırım?
Ödemeleri Apple veya Google yönetir. iOS'ta iade talebini reportaproblem.apple.com adresinden, Android'de Google Play sipariş geçmişinden yapabilirsin.
Oyunu silersem ilerlemem gider mi?
Evet. İlerlemen yalnızca cihazında kayıtlıdır, uygulamayı silmek onu da siler. Reklamları Kaldır, Satın alımları geri yükle ile geri gelir; bölümler, altınlar ve yıldızlar geri gelmez.
Dili, müziği veya sesleri nasıl değiştiririm?
Ayarlar'ı (dişli simgesi) aç. Oyun Türkçe ve İngilizce destekler; müzik, ses efektleri ve titreşimin her birinin kendi ayarı vardır.
Kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilir miyim?
Evet. iOS'ta Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden oyun için izlemeyi kapat. Android'de Google ayarlarındaki reklam gizliliği seçeneklerini kullan. Reklam görmeye devam edersin ama kişiselleştirilmez.